CIUDAD DE MÉXICO – NR Finance México (NRFM), la financiera automotriz número uno de México y brazo financiero de Nissan, reafirma su compromiso por brindar un mejor servicio a sus clientes a través de la protección y privacidad de datos personales gracias al uso de sistemas biométricos.
Hace tres años, NRFM se convirtió en la primera financiera de marca en México y la primera financiera de Nissan a nivel global en implementar un sistema biométrico; mediante el cual, la huella dactilar permite el reconocimiento y autenticación de los clientes, disminuyendo significativamente el número de fraudes.
Entre el año 2016 y el 2018, se han disminuido en un 52 por ciento el número de fraudes, derivado de acciones de prevención que incluyen la detección de biométricos. Asimismo, esta herramienta ha sido clave para permitirle a NRFM contar con la cartera vencida más baja de la industria.
“Anticipando las necesidades de los clientes y el uso de nuevas tecnologías para brindar un servicio diferenciado a nuestros solicitantes de crédito, en NRFM proporcionamos a toda la red de distribuidores los equipos necesarios para llevar a cabo las validaciones correspondientes y así ejecutar el proceso de identificación del cliente conocido como medición biométrica”, señaló Andrés de la Parra, director general de NR Finance México y de Nissan Motor Acceptance Corporation (NMAC).
La implementación de estas herramientas tecnológicas posicionan a NR Finance México como pionera en la protección al cliente e innovación tecnológica en el otorgamiento de crédito, demostrando el valor agregado que ofrece y su constante búsqueda por mejorar sus procesos.
“Los biométricos representan un importante avance en la protección de datos y por consiguiente en brindarle seguridad a nuestros clientes y a su privacidad, blindando su información para evitar que sean blanco de malas prácticas. No sólo nos ayudan a disminuir las incidencias por robos de identidad, la disminución de fraudes y prevención de lavado de dinero, sino que también funcionan como método para tener un mayor conocimiento de nuestros consumidores”, agregó de la Parra.
Los sistemas biométricos utilizan características físicas (toma de huellas y cámara fotográfica), así como la validación de la identificación oficial. En el proceso de apertura de crédito y activación de contratos, son altamente efectivos para eliminar la posibilidad de un robo o usurpación de identidad, ya que son capaces de identificar con base a un registro previo, si se trata de la misma persona.
Adicional a la protección de datos personales, NRFM también utiliza los sistemas biométricos para consultar el buró de crédito a través de la huella digital y para facilitar el reconocimiento de clientes recurrentes. Es importante agregar que los equipos con los que actualmente opera NRFM están equipados con avanzada tecnología de autenticación – la misma que utiliza el Instituto Nacional de Migración para la validación de identificaciones oficiales.
Resultados 2018
NR Finance continúa manteniendo su liderazgo en el otorgamiento de crédito automotriz en México. Cuenta con la cartera de clientes más grande de la industria con un valor aproximado de $102 mil millones de pesos y un volumen de 625,476 mil contratos activos al cierre de diciembre 2018.
De enero a diciembre de 2018 colocó 161,900 contratos para el financiamiento de vehículos nuevos, de los cuales 146,025 corresponden a Credi Nissan. Esto significa que actualmente, 1 de cada 5 vehículos en el país son financiados por NRFM, y a su vez, cerca de la mitad del total de vehículos vendidos de la marca ha sido a través de Credi Nissan.
Los planes de Credi Nissan les permiten a los clientes estrenar cualquiera de los vehículos de su atractivo portafolio – por ejemplo, algunos de los más vendidos y populares como: Kicks, Versa, Sentra, X-Trail, March, Altima y NP300.
Lo anterior radica en que existen opciones para diversos segmentos que se ajustan a los gustos y necesidades específicos – mujeres, jóvenes, emprendedores, flotillas, pequeñas y medianas empresas, clientes que no pueden comprobar ingresos, así como el recién lanzado Selectiviti, el cual representa una oportunidad para aquellos clientes que buscan un plan a corto plazo – 2 años – con una mensualidad más baja que un esquema de crédito tradicional y un enganche muy accesible. El programa Selectiviti ya ha probado ser una iniciativa exitosa para la marca Infiniti, habiendo alcanzado la colocación de 163 contratos desde su lanzamiento en octubre de 2017 hasta el cierre de octubre 2018. Esta cifra representó el 32.9 por ciento del volumen de la cartera de créditos colocados por Infiniti Financial Services en el periodo referido.
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